Conditions Générales de Vente
Audrey Alarcon Photographie
1. Identité
Audrey ALARCON – Entrepreneur individuel
Photographe professionnelle
SIRET : 849 958 137 00010
TVA : TVA non applicable – Article 293 B du CGI
Siège :
10 avenue Hector Berlioz
30320 Marguerittes – France
Studio :
2B avenue du Plaisir
30320 Marguerittes – France
E-mail : contactaudreyalarcon@gmail.com
Téléphone : 07 69 79 58 52
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations photographiques et produits proposés par Audrey Alarcon Photographie.
Toute réservation ou commande implique l’acceptation des présentes CGV applicables au jour de la commande.
3. Réservation
Une réservation est définitivement validée après réception des éléments demandés, notamment :
- le contrat ou récapitulatif de réservation accepté lorsqu’il est prévu ;
- l’acompte demandé.
Sans validation dans le délai indiqué lors des échanges, la date peut être remise à disposition.
Une invitation Google Agenda peut être envoyée avec les informations pratiques de la séance.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués lors de la réservation.
Des frais complémentaires peuvent s’ajouter lorsqu’ils ont été annoncés au préalable : déplacement, hébergement, options, produits ou demandes particulières.
Moyens de paiement acceptés :
- virement bancaire ;
- Wero ;
- PayPal ;
- carte bancaire via SumUp ;
- espèces lorsque cela est accepté.
Acompte :
- séances photo : montant indiqué lors de la réservation ;
- mariage, baptême ou prestation entreprise : 200 € sauf indication contraire ;
- formation / workshop : 200 € sauf indication contraire.
Solde :
- séance photo : au plus tard le jour de la séance ;
- formation : au plus tard 7 jours avant la formation ;
- mariage ou événement : selon les modalités prévues au contrat.
Aucune livraison définitive n’est effectuée tant que les sommes dues n’ont pas été réglées.
Pour les commandes de tirages, albums, tableaux et autres produits, le paiement total peut être demandé avant la mise en fabrication.
Après validation d’un Bon à Tirer ou lancement d’un produit personnalisé, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée lorsque la fabrication a commencé, sous réserve des droits prévus par la loi.
5. Modification ou annulation
Toute demande de modification doit être adressée le plus rapidement possible, idéalement au moins 72 heures avant la séance.
En cas d’annulation hors délai de rétractation applicable, l’acompte reste acquis à Audrey Alarcon Photographie, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel.
Pour les mariages et événements, les prestations déjà réalisées restent dues.
6. Droit de rétractation
Lorsqu’un droit de rétractation est applicable à une réservation conclue à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours.
Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, les conséquences de cette demande lui sont indiquées lors de la réservation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, après demande expresse du client et selon les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation peut ne plus être exercé.
7. Déroulement de la séance
Audrey Alarcon réalise les prises de vue conformément à son univers et à sa direction artistique.
Le client reconnaît avoir pris connaissance du style présenté sur le site et le portfolio avant sa réservation.
La photographie étant une création artistique, les choix de cadrage, lumière, sélection et traitement appartiennent à la photographe.
Les demandes particulières doivent être signalées avant ou pendant la séance lorsqu’elles peuvent raisonnablement être réalisées.
8. Ponctualité et comportement
Le client s’engage à respecter l’horaire convenu.
Un retard important, notamment supérieur à 30 minutes, peut empêcher la réalisation normale de la séance.
Si une nouvelle date doit être organisée en raison d’un retard imputable au client, un acompte compensatoire de 25 € peut être demandé.
Les parents ou représentants légaux restent responsables de leurs enfants pendant toute la séance.
Tout dégât volontaire ou résultant d’une négligence sur le matériel ou les installations pourra être facturé.
Les prises de vue personnelles pendant la séance sont soumises à l’accord préalable de la photographe.
9. Séances nouveau-né
La séance nouveau-né est idéalement réalisée entre 5 et 15 jours après la naissance.
Il est conseillé de réserver pendant la grossesse en communiquant la date prévue du terme.
Après 15 jours, aucune pose spécifique ou position endormie ne peut être garantie.
L’organisation de la séance est toujours adaptée au rythme, au confort et à la sécurité du bébé.
10. Sélection et post-traitement
Les fichiers RAW et photographies brutes ne sont jamais remis.
Ils restent des fichiers de travail appartenant à Audrey Alarcon Photographie.
La sélection, le développement et la retouche font partie intégrante de la création photographique.
Seules les photographies finales sélectionnées et comprises dans la prestation ou achetées sont livrées.
Une retouche particulière demandée après la séance et non comprise dans la prestation peut faire l’objet d’une facturation supplémentaire.
11. Galerie de sélection
Lorsqu’une galerie de sélection est proposée, le client dispose de 1 mois pour effectuer son choix.
Passé ce délai, Audrey Alarcon pourra sélectionner elle-même le nombre d’images correspondant à la collection commandée afin de clôturer le traitement de la séance.
Toute photographie supplémentaire souhaitée par le client reste facturée selon le tarif en vigueur.
12. Livraison
Délais indicatifs maximum :
- séance photo : jusqu’à 2 mois ;
- mariage, baptême, anniversaire et reportage : jusqu’à 4 mois.
Les délais de fabrication des albums, tirages et produits physiques peuvent s’ajouter à ces délais.
En cas de retard exceptionnel, le client en est informé.
Les photographies numériques peuvent être livrées par galerie privée ou lien de téléchargement.
13. Conservation des photographies
Après livraison, le client devient responsable de la sauvegarde de ses fichiers.
Les photographies numériques sont conservées par Audrey Alarcon sur son système de stockage pendant une durée minimale indicative de 1 an, sauf incident technique irréversible.
Une galerie peut rester accessible pendant environ 4 mois, selon la prestation.
Une prolongation peut être demandée lorsqu’elle est techniquement possible.
La remise à disposition d’une ancienne galerie ou la récupération de fichiers déjà livrés peut être facturée 50 €.
14. Météo et force majeure
Lorsqu’une séance extérieure ne peut raisonnablement être réalisée en raison de la météo, une nouvelle date peut être proposée.
En cas de maladie grave, accident, force majeure ou événement indépendant de la volonté des parties, la séance peut être reportée ou annulée selon la situation.
15. Incident technique
En cas de perte totale et irréversible des photographies avant leur livraison à la suite d’un incident technique exceptionnel, Audrey Alarcon proposera, lorsque cela est possible, une nouvelle séance ou le remboursement de la prestation concernée.
Aucun remboursement ne peut être demandé pour des fichiers déjà correctement livrés au client et ensuite perdus par celui-ci.
16. Droits d’auteur
Audrey Alarcon demeure titulaire des droits d’auteur attachés à ses photographies.
Pour les prestations destinées aux particuliers, les photographies sont livrées pour un usage personnel et privé, sauf accord contraire.
Toute utilisation commerciale ou professionnelle nécessite une autorisation ou une licence adaptée.
Lors d’une publication sur les réseaux sociaux, la mention de la photographe est appréciée :
- @audreyalarcon_photographe
- @audreyalarcon_wedding
17. Droit à l’image
La livraison des photographies au client ne donne pas automatiquement à Audrey Alarcon l’autorisation de publier des images reconnaissables à des fins de communication.
L’autorisation de publication est définie séparément lors de la réservation ou dans le contrat.
Lorsqu’une remise commerciale de 50 € est proposée en contrepartie d’une autorisation de publication, le client reste libre d’accepter ou de refuser cette option avant la conclusion de la prestation.
En cas de refus, la remise liée à cette autorisation n’est simplement pas appliquée.
Pour les mineurs, les autorisations nécessaires sont recueillies auprès de leurs représentants légaux.
18. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour gérer les demandes, réservations, contrats, paiements, livraisons et la relation client.
Les données ne sont pas revendues à des tiers.
Pour en savoir plus : Politique de confidentialité .
Pour toute demande : contactaudreyalarcon@gmail.com
19. Réclamations
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter Audrey Alarcon Photographie afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : contactaudreyalarcon@gmail.com
Téléphone : 07 69 79 58 52
20. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.